Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СЁМИН ВЛАДИМИР АНАТОЛЬЕВИЧ, далее по тексту — «Оператор», «мы», «ДОБРО VPN».

Сайт сервиса: https://dobrovpn.ru. Поддержка: @dobrotavpn_support_bot.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем данные, которые нужны для подключения, оплаты, поддержки и защиты сервиса:

• Telegram ID, имя пользователя, имя профиля, язык интерфейса и дату первого обращения в бот;
• данные о подписке: тариф, срок действия, статус доступа, количество устройств, пробный период или оплаченный период;
• платежные данные в объеме, который передают платежные провайдеры: идентификатор платежа, сумма, валюта, статус, дата операции, способ оплаты;
• сообщения в поддержку, историю обращений и сведения, которые пользователь сам передает для решения вопроса;
• технические события сервиса: ошибки API, статусы вебхуков, события авторизации, сведения о работоспособности инфраструктуры и антифрод-сигналы.

Мы не храним полные номера банковских карт, CVC/CVV-коды и иные полные платежные реквизиты банковских карт.

3. Для чего используются данные

Данные используются для следующих целей:

• создание и обслуживание учетной записи пользователя в Telegram-боте;
• выдача пробного доступа, подписки, ключа подключения и статуса доступа;
• обработка оплат, возвратов, платежных уведомлений и спорных операций;
• ответы поддержки и восстановление информации о подписке;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений пробным доступом, спама и несанкционированного доступа;
• поддержание стабильности, диагностика ошибок и улучшение сервиса;
• исполнение требований закона, бухгалтерского и налогового учета.

4. Данные о трафике

ДОБРО VPN не ведет журнал содержания интернет-трафика пользователя, не хранит историю посещенных сайтов, содержание сообщений в сторонних сервисах и содержимое передаваемых файлов.

Технические параметры соединения могут обрабатываться инфраструктурой сервиса во время оказания услуги. Такие данные используются для маршрутизации, защиты от злоупотреблений, диагностики сбоев и поддержания доступности сервиса.

5. Правовые основания обработки

Обработка данных выполняется для заключения и исполнения договора с пользователем, оказания услуги, выполнения обязанностей Оператора, защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей, а также на основании согласия пользователя в случаях, когда оно требуется.

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать или предоставлять доступ к данным только в объеме, необходимом для работы сервиса:

• платежным провайдерам и банкам для приема платежей и обработки возвратов;
• провайдерам хостинга, серверов, баз данных и технической инфраструктуры;
• сервисам поддержки и коммуникаций;
• профессиональным консультантам, если это необходимо для учета, защиты прав или исполнения требований закона;
• государственным органам при наличии законного требования.

Мы не продаем персональные данные пользователей.

7. Срок хранения

Данные учетной записи и подписки хранятся в течение срока использования сервиса и разумного периода после окончания использования, чтобы обеспечить поддержку, восстановление доступа, разбор платежей и защиту от злоупотреблений.

Платежные, бухгалтерские и налоговые документы хранятся в сроки, предусмотренные законодательством. Технические журналы и события безопасности хранятся ограниченный период, необходимый для диагностики, защиты инфраструктуры и расследования инцидентов.

8. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, разграничение прав, защищенные каналы передачи данных, резервное копирование, мониторинг инфраструктуры и обновление программного обеспечения.

Пользователь отвечает за сохранность своего Telegram-аккаунта, устройства, ключей подключения и иных данных, необходимых для доступа к сервису.

9. Права пользователя

Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы запросить информацию о своих данных, исправление неточных данных, удаление данных, ограничение обработки или отзыв согласия, если применимо.

Для защиты учетной записи мы можем попросить подтвердить, что запрос отправляет владелец аккаунта.

10. Изменение политики

Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная редакция размещается на сайте https://dobrovpn.ru/privacy-policy. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает применение обновленных условий с даты публикации.

11. Реквизиты оператора